§ 1 Das Hotel Zamek Centrum nimmt Bestellungen für Hoteldienstleistungen im Bereich der Unterkunft, Verpflegung und anderer Dienstleistungen entgegen.

§ 2 Die Grundlage für die Durchführung der Leistungen des Hotels im Bereich Unterkunft, Verpflegung und sonstiger Dienstleistungen sind detaillierte Bestellungen, die von den Kunden vor Beginn der Veranstaltung aufgegeben werden. Bestellungen können schriftlich, per Fax, per E-Mail oder mündlich per Telefon aufgegeben werden.

§ 3 Das Hotel Zamek behält sich das Recht vor, die Annahme von Bestellungen im Falle von Kapazitätsmangel abzulehnen.

§ 4 Nachdem das Reisebüro eine Reservierung vorgenommen hat, bestätigt das Hotel die Reservierung unter Angabe des Preises für die bestellten Leistungen.

§ 5 Für die erbrachten Leistungen berechnet das Hotel Zamek die in der Preisliste der Leistungen angegebenen Preise. Das Hotel Zamek behält sich das Recht vor, die Preise zu erhöhen.§ 6 Das Hotel Zamek kann die volle Vorauszahlung oder eine Vorauszahlung in der mit dem Kunden vereinbarten Höhe verlangen.

§ 8 Der Kunde kann die Bestellung kostenfrei vollständig oder teilweise stornieren, sofern die mit dem Hotel Zamek vereinbarten Fristen eingehalten werden. Alle Stornierungen oder Änderungen müssen schriftlich erfolgen, wobei das Eingangsdatum des Schreibens beim Hotel Zamek maßgebend ist.

§ 9 Bei vorzeitiger Abreise oder Nichtinanspruchnahme der bestellten Leistungen hat der Kunde dem Hotel Zamek den entstandenen Schaden zu ersetzen, es sei denn, dieser Umstand wurde durch das Hotel Zamek verursacht.

§ 10 Die Zimmer stehen dem Gast ab 14:00 Uhr zu Verfügung, sie sind am Abreisetag bis 12:00 Uhr zu räumen.

§ 11 Kann eine Partei ihren Verpflichtungen aufgrund von Hindernissen die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind nicht nachkommen, so ist die Haftung der Partei für Schäden ausgeschlossen.